Questions Fréquentes

En tant que spécialiste en Cybersecurité, Merci de nous contacter de toute urgence via le numéro spécial «CYBERSECURITÉ» que vous avez dû recevoir lors de l'achat de votre pack. Vous serez pris immédiatement pris en charge par un de nos spécialistes dès réception de votre appel.

La meilleure façon est de prendre directement contact par Email avec notre service commercial. Rendez-vous en page Contact.

C'est volontaire car les Référencements de Sites sont un travail de très longue haleine qui dépend essentiellement de vos souhaits en la matière.
Il est plus sage avant de lancer un référencement d'effectuer un audit complet de votre site (Audit Technique, Audit Editorial, Analyse Concurentielle, etc...)
Cet audit vous sera proposé gracieusement et celui-ci vous permettra de connaître votre besoin réel.

Les premiers «Pack Référencement» que nous proposons à nos Clients en 2019 démarrent sur une base de 120 Heures pour un coût de 900,00 € HT (soit 7,5 € HT/Heure)
Nous vous invitons également à comparer les offres de nos concurrents         ICI.

Adressez un E-mail à caroline@informatique-internet.com, elle est notre spécialiste en la matière. Caroline saura vous proposer le meilleur référencement calé sur votre demande et sur votre budget. (Chez Informatique et Internet, nous savons que vos budgets ne sont pas extensibles)

Selon la logique de nos systèmes, si vous avez payé par Carte Bancaire notre système valide automatiquement vos achats.
Par contre si vous avez choisi un paiement par chèque ou mandat cash postal, nous devons attendre la réception de votre chèque ou de votre mandat afin de valider votre hébergement, nom de domaine ou une autre de nos prestations. (délais d'encaissement en France J+48 H)

Très simplement.
Sélectionnez le pack que vous souhaitez acheter et laissez-vous guider par les interfaces des différents écrans successifs qui vous seront présentés.
Saisissez votre identifiant et mot de passe puis valider votre commande, validez ensuite votre paiement sur notre espace sécurisé et vous recevrez dans les 2 minutes la confirmation de l'achat de votre pack ainsi que les modalités de connection à votre espace client Informatique & Internet vous disposerez aussi d'un panneau de contrôle Espace Client qui vous permettra de gérer votre Pack Informatique & Internet sans difficultés.

Désolé, nous ne pouvons accepter de paiements en espèces. La loi nous interdit de recevoir ce type de paiement.

Les modalités de paiement pour nos packs sont les suivantes: paiement par Carte Bancaire, paiement par chèque bancaire, paiement par mandat postal.

Seuls nos Clients disposant d'un Pack Informatique & Internet peuvent utiliser notre Hotline disponible 24/7/365.
Composez le numéro qui vous a été fourni lors de votre commande et laissez-vous guider par notre serveur vocal.
Merci de vous munir de vos identifiants clients (communiqués lors de votre achat)

Si vous n'êtes pas encore un de nos clients, contacter notre service commercial. Rendez-vous en page Contact

Notre petite structure, 20 personnes, ne peut recevoir que les appels de nos Clients nous informant d'un réel problème.
Toutes les questions qui concernent le Service Commercial sont traitées sur une autre plateforme dédiée.
(Pour Information, à ce jour nous recevons plus de 325000 appels par mois sur la hotline dédiée sécurité et problèmes serveurs, les attaques informatiques étant de plus en plus quotidennes, nous intervenons 24/24H sur les serveurs de nos clients).
Notre Hotline est exclusivement réservée aux cas d'urgences et une réponse sur cette ligne vous sera fournie en moins d'une minute.
Toutes les autres questions «NON URGENTES» seront traitées via notre Gestion de Ticket Client.

Notre système de Gestion de Ticket vous garantit une réponse en moins de 2 minutes, ce qui avouez-le est très compétitif.


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Nous vous écoutons